- 上海良大泵業(yè)制造有限公司
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良大泵業(yè)售前、售中、售后專業(yè)服務(wù)
隨著經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，市場競爭越來越激烈，客戶對泵閥產(chǎn)品的要求也越來越多，并且對服務(wù)的要求也越來越高；
良大泵業(yè)是一家專業(yè)制造泵閥的企業(yè)，擁有一支高素質(zhì)的泵閥維護(hù)和咨詢隊(duì)伍，技術(shù)水平先進(jìn)； 質(zhì)量體系完整；
面向國內(nèi)外廣大的客戶提供“及時(shí)、優(yōu)質(zhì)、專業(yè)”的服務(wù)，公司提供的一切服務(wù)都是為了給客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值！
一、設(shè)計(jì)制造標(biāo)準(zhǔn)
公司所提供的各類產(chǎn)品均按國家和行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)、制造、裝配、檢驗(yàn)。過程嚴(yán)格貫徹ISO9001國際管理體系。
二、產(chǎn)品質(zhì)保體系
產(chǎn)品出廠前均通過各種測試檢驗(yàn)，包括泵體承壓測試、高壓密封試驗(yàn)、內(nèi)漏外漏測試等，保證產(chǎn)品出廠的合格率，具備完善的質(zhì)保體系。
三、產(chǎn)品供貨承諾
我公司保證提供的產(chǎn)品是全新的、未使用過的，并在各個(gè)方面符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。
產(chǎn)品出廠合格率 100%，在規(guī)定的質(zhì)量保證期內(nèi)，對由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷而造成的任何質(zhì)量或故障問題負(fù)責(zé)。
我公司對產(chǎn)品的質(zhì)保期為貨物通過最終驗(yàn)收之日起 12個(gè)月，在質(zhì)保期內(nèi)施行三保：維修、更換、退貨。
我公司提供的產(chǎn)品，因材料缺陷、制造不良、設(shè)計(jì)不合理等質(zhì)量問題導(dǎo)致產(chǎn)品使用失效，
我公司承諾一年內(nèi)包換，并實(shí)行終身服務(wù)和技術(shù)支持。
我公司接到客戶反映產(chǎn)品質(zhì)量問題后2小時(shí)內(nèi)做出答復(fù)，積極處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量事宜，直到客戶滿意為止。
我公司向客戶提供售后服務(wù)熱線、技術(shù)熱線、質(zhì)保熱線。保證有關(guān)部門 12 小時(shí)有人服務(wù)，
主要人員手機(jī)保持 24 小時(shí)開通均能提供服務(wù)。
所有產(chǎn)品將及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)往客戶指定地點(diǎn)，隨產(chǎn)品裝箱的有產(chǎn)品使用說明書及合格證。
如客戶需要，公司將派有關(guān)人員到現(xiàn)場指導(dǎo)安裝、調(diào)試。
四、售后服務(wù)承諾
明確售后服務(wù)的優(yōu)惠條件及保修的響應(yīng)時(shí)間：在質(zhì)保期間內(nèi)在 24~48 小時(shí)（省外 72 小時(shí)）內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修。
質(zhì)保期滿后，明確例行維保時(shí)間和各項(xiàng)維修承諾。
泵閥類提供免費(fèi)維修 1 年并提供在此期限內(nèi)的免費(fèi)備件清單，免費(fèi)維保期間內(nèi)如發(fā)生非人為原因引起的損壞（不可抗力原因除外），
我公司將及時(shí)免費(fèi)更換和修理。
設(shè)備要求實(shí)行終身包修，免費(fèi)保修期滿后買方如委托我公司進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，我公司將對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)更換（出廠價(jià)），列出維保內(nèi)容。
我公司提供設(shè)備最低使用期限，在此期限內(nèi)，發(fā)生非人為操作原因的重特大事故（不可抗力原因除外），買方有權(quán)追溯賣方的責(zé)任。
安裝調(diào)試中負(fù)責(zé)進(jìn)行設(shè)備維修、操作及對買方操作維保人員的培訓(xùn)。免費(fèi)提供上述服務(wù)。
我公司本著以客戶利益為第一，想客戶所想、急客戶所急，盡己所能滿足客戶的要求，做好售后服務(wù)。
